La tecnología y las empresas, una clave para el éxito
Según pasa el tiempo, la tecnología continua evolucionando, esto tiene un impacto directo en la forma en la que hacemos negocios, y llevamos a cabo las faenas industriales; hoy en día muchas de las tareas que hace unos cuantos años debíamos hacer con maquinaria mecánica, y mano de obra humana, han sido facilitadas y en algunos casos remplazadas por la maquinaria.
El cambio mas notable que ha impactado nuestra vida en este siglo, ha sido la forma en la que nos comunicamos, hemos cambiado drasticamente de las cartas que tardaban semanas sino meses en llegar, y las costosas llamadas telefónicas, a un sistema de información global, instantáneo, y de muy bajo costo como es la Internet, ademas de esto hoy en día contamos con redes celulares y telefónicas que eran básicamente sueños anhelados en los años 90s, sin contar con todos los beneficios que nos permiten hoy en día las agendas electrónicas, computadoras capaces de organizar y procesar datos mas rápido que la mas calificada asistente, las tablets capaces de brindarnos un entorno muy similar al de nuestro computador, pero mucho mas cómodo, portable, y ligero, los teléfonos celulares que suelen integrar todas las bondades de una oficina comercial en no mas de 4 pulgadas de tamaño y 300 gramos de peso, y el servicio constante que nos permite estar conectados en casi todo momento, sin contar las redes sociales y otros medios que nos permiten comunicar información masivamente de forma generalizada.
Por supuesto, no solamente hemos cambiado la forma en la que nos comunicamos, la tecnología ha evolucionado a pasos agigantados en casi todos los sectores.
Pero lamentablemente, este cambio, progresa a un ritmo mucho mas veloz, al que progresan la mayoría de las empresas, esto ha hecho que cada ves muchas mas empresas sean incapaces de cubrir la creciente demanda de sus clientes, y en otros casos, ha causado disconformidad en sus empleados, trayendo como consecuencia una disminución en la calidad de sus servicios, y la insatisfacción de sus clientes, lo que impacta de forma muy negativa su imagen empresarial, causa descontento general, y puede conducir a la quiebra.
¿Porque ocurre esto?
Hoy en día muchas empresas siguen trabajando según las limitaciones que aun teníamos en los años 90s, inclusive hay algunas que han quedado mucho mas rezagadas en las limitaciones de décadas anteriores, claro del mismo modo, podemos ver que cuentan con tecnología de punta en lo que respecta al departamento de cobros, generalmente estos atrasados ocurren por falta de inversión, pero también existen otros motivos que conllevan originan esta carencia, todas relacionadas con la gerencia de la empresa.
Recientemente me he quedado impresionado, al ver en youtube como una fabrica de una prestigiosa marca en el ramo de la fabricación de bienes muebles (no voy a mencionar cual ya que no es mi intención criticarla públicamente, ni mucho menos difamarla) se encuentra completamente estancada, desde el punto de vista tecnológico, forzando su maquinaria humana a los limites de la explotación, personalmente conozco esta marca, realmente sus productos son de calidad incomparable, y sus acabados de la mayor finura en el mercado, pero no puedo evitar sorprenderme al ver las condiciones bajo las cuales producen su mercancía, empleando equipos tan rudimentarios como palos, y velas para realizar sus acabados, cortando los materiales textiles a mano usando las hojillas mas rudimentarias que puedas imaginar, y careciendo completamente de lo que podríamos llamar una linea de producción estructurada, ademas de otras herramientas mecánicas que ya han sido superadas por herramientas hidráulicas y neumáticas, inclusive su sistema de clasificación, y documentación aún eran llevados a mano, lo que mas me impresiono, es que el vídeo era reciente, de fechas muy cercanas a la actual (enero 2015). En este casó el representante de la empresa, muy orgulloso hablaba sobre los productos que distribuían y los motivos a los que atribuía su calidad y gran demanda por ser de origen artesanal. Simplemente no sé que comentar al respecto, a excepción de mi impresión y sorpresa, pero sigo reconociendo la calidad de estos artículos y los motivos por los cuales se han hecho un nombre.
Pesé a esta corta historia, pienso de una forma muy distinta a la del representante de esta empresa, por supuesto no critico sus métodos, ya que le funcionan, pero particularmente creo firmemente, que un gerente debe evolucionar en el tiempo adaptándose a las condiciones tecnológicas de la época en la que se desempeña, por ende, considero, que invertir en tecnología es vital para cualquier empresa que quiera extender su linea de productos, aumentar su producción, y mejorar las condiciones laborales de sus empleados.
Dejando atrás los comentarios de la historia anterior, personalmente he vivido situaciones laborales, en distintas empresas, y en muchas oportunidades me he visto en situaciones incomodas debido a la falta de tecnología para alcanzar el rendimiento deseado por el gerente, para cumplir las ordenes a contra reloj, o para mejorar la calidad de los acabados, aunque ignoro las razones de estos gerentes (muchas veces propietarios de sus negocios) quiero enumerar y explicar las razones por las que pienso que esto ocurre en distintas empresas:
* Nostalgia y obstinación: Algunos gerentes están obsesionados con la época en la que emprendieron su proyecto de negocios, la mayoría de los que están en esta situación, comenzaron su negocio por si mismos, y poco a poco fueron reclutando personal, e invirtiendo en la tecnología de la época, sin embargo con el tiempo, la demanda a aumentado, y ellos aun siguen trabajando bajo condiciones obsoletas que reducen su productividad, y disminuyen sus ganancias, en algunos casos solucionan este problema incluyendo mas obreros, pero si de algo estoy seguro, es que un gerente debe ser firme en sus decisiones, mas no obstinado, el buen gerente debe estar a la vanguardia, no hay nada de malo en ser nostálgico, y recordar los inicios que nos llevaron al éxito, y las necesidades que suplíamos desde un principio, pero para tener éxito debemos mantenernos a la vanguardia, considerando que cada día nuestra demanda aumentara al igual que nuestra competencia, y aunque tengamos un ojo en el pasado, siempre debemos tener otro en el futuro, buscando la forma de mejorar nuestras condiciones de producción, extender nuestro alcance y linea de producción, y mejorar nuestra calidad, en un mercado competitivo, donde llevaremos la ventaja por nuestra trayectoria.
* Ambición y avaricia: Esta es la razón mas común, y suele darse en los negocios de pequeña envergadura, donde el trabajo se da de una forma muy improvisada, generalmente los dirigentes que piensan de esta forma están buscando la forma de continuar su producción reduciendo sus inversiones, para ampliar sus ganancias, lamentablemente el efecto es el contrario, sus posibilidades de producción se reducen perdiendo buenas ganancias, la eficiencia se reduce produciendo acabados de baja calidad, y el tiempo de producción se amplia, ademas trae en consecuencia otros efectos negativos, como el incremento en la satisfacción de sus empleados, la baja calidad de sus productos, y la disconformidad en sus clientes.
* Falta de recursos: Otra de las causas comunes de este problema es la falta de recursos producto de una mala administración, la dirección de la empresa debe estar consiente de que a medida que aumenta la demanda se amplían sus ganancias, sin embargo la estructura de trabajo y linea de producción requiere de una inversión constante, para mantenerse a la vanguardia y poder suplir la demanda de sus productos, por ende el buen gerente invierte sus recursos primeramente en tecnología para mejorar las condiciones laborales, en instalaciones para mejorar su producción y almacenamiento, y en sus empleados, del remanente obtiene sus ganancias, y los aranceles tributarios.
* Deficiencia gerencial: Una gerencia deficiente es la raíz de todos los problemas empresariales, un gerente que se jacte de serlo, debe demostrar constantemente porque es el gerente de su empresa, su trabajo consiste en tomar decisiones constantemente velando por los intereses de su empresa, y uno de los principales intereses es su maquinaria de producción independientemente del ramo al que se dedique, por lo cual es de suma importancia mantenerse a la vanguardia constantemente con los adelantos tecnológicos para disminuir el tiempo y esfuerzo de producción, y aumentar la capacidad, evidentemente si tenemos maquinas necesitaremos personas que las operen por lo cual debemos velar por su bienestar y la justa retribución de su desempeño. Lamentablemente muchos de los emprendedores pesé a su gran coraje, están faltos de conocimientos y experiencia general, por lo cual siempre es apropiado capacitarse en esta área al dirigir una empresa de cualquier envergadura.
* Baja calidad de la tecnología disponible en el mercado: Siempre escucho a la gente hablar de la baja calidad de los productos en el mercado actual, sobre todo en relación a los productos de años anteriores,, y de hecho soy partidario de esta idea, pero esto no es una excusa valedera cuando hablamos del capital tecnológico de nuestra empresa; es del conocimiento de todos el hecho de que los productos chinos han invadido el mercado, hoy en día cuando productos tradicionalmente de buena calidad y origen europeo o norte-americano, son fabricados en china, terminamos con pocas opciones y precios muy elevados al momento de dignarnos a adquirir maquinarias de uso domestico, sin embargo a nivel industrial la cuestión ya es distinta, partiendo del hecho de que las maquinarias industriales tienen costos altos generalmente debido a su baja demanda, independientemente del país de origen siempre son fabricadas bajo estándares de calidad bastante altos, con diseños robustos, esta claro que pueden darse muchas excepciones, pero es trabajo de la dirección empresarial, definir cual representara la mejor inversión, después de todo esto es una inversión ya que los beneficios se verán reflejados en la producción final, ademas de esto toda maquinaria requiere de mantenimiento constante, aunque unas marcas mas que otras.
Conclusiones:
Las mejores empresas del mundo, tienen algo en común, y es que todas han hecho enormes inversiones en tecnología para facilitar su trabajo, y ampliar su producción, esto no solamente ha creado marcas de renombre, sino que también ha logrado globalizar la distribución de sus productos, para el pequeño emprendedor esta visión puede ser intimidante, inclusive uno de los motivos por los cuales muchas empresas jóvenes incurren en esta falla, es porque la mayoría son formadas por ex empleados de empresas que sufren un mal manejo gerencial a lo largo de su trayectoria, y suelen imitar sus formatos de trabajo, sin embargo, para poder surgir en el mundo empresarial, es absolutamente necesario aumentar nuestras ambiciones, y apuntar muy alto en la búsqueda de la superación, realizando constantes inversiones en el sector industrial y tecnológico que nos mantengan a la cabeza del mercado.
¿Como puedo aplicar esto a mi empresa?
Como dije anteriormente muchos empresarios jóvenes, que comienzan un proyecto empresarial, pueden intimidarse frente a ejemplos de empresas sumamente industrializadas, sin embargo, es necesario apartar todas estas ideas, y analizar cual es nuestra capacidad de producción, y los sistemas bajo los cuales estamos trabajando, para determinar como podemos mejorarlo, por ejemplo si en tu trabajo habitual requieres el uso de martillos considera invertir en pistolas de clavos neumáticas, o en martillos neumaticos/hidraulicos, si tu trabajo requiere del uso de tus conocimientos invierte constantemente en capacitación y los métodos de vanguardia, cualquier trabajo que estés desarrollando de forma manual investiga como podría ser automatizado, o como se podría facilitar mediante la tecnología, el buen empresario se mantiene consiente de que el tiempo es dinero, y que cada segundo debe ser aprovechado.
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